Главная » Украина » Новости

Реформу ГФС начнут с переведения услуг в онлайн и усиления колл-центров
14.10.2017

Первые результаты реформы ГФС налогоплательщики должны почувствовать в течение двух месяцев

Министерство финансов в рамках реформы Государственной фискальной службы в первую очередь займется переведением 10 наиболее востребованных услуг в онлайн. Речь идет о выдаче карты плательщика налогов, регистрация книг учета расчетных операций, предоставление выписки из реестра плательщиков единого налога, реестра НДС, регистрация плательщика единого налога или выдача справки об отсутствии долга. Об этом в интервью Delo.UA рассказала советник министра финансов Яна Бугримова.

В ближайшее время Минфин и ГФС намерены определить одно-две услуги, которые легче всего перевести в онлайн и которые должны будут реализовать в течение ближайших двух месяцев.

Еще одной из первоочередных задач является увеличение количества сотрудников колл-центов ГФС, говорят в министерстве.

"Сейчас 60% всех обращений плательщиков в ГФС происходит через физические контакты, 2,5% — это обращения в колл-центр, 38% — через электронный кабинет плательщика. Тем не менее, гораздо проще позвонить или написать в интернет, чем физически ехать в офис налоговой. Но у нас вместо этого очереди в ЦОПах", — говорит Яна Бугримова.

По ее словам, сейчас колл-центр отвечает приблизительно на 41-47% звонков плательщиков. "Мы посчитали, если банально увеличить число людей, которые отвечают на звонки, то плательщики будут получать ответы приблизительно в 70-80% случаев", — говорит советник министра финансов.

В рамках реформы Минфин и ГФС будут работать над изменениями в четырех направлениях: обслуживание плательщиков, аудит, работа с долгом и с персоналом.

Ранее МВФ заявлял, что в рамках реформы ГФС необходимо реорганизовать налоговую в единое юридическое лицо, обновить кадровый состав и сократить число сотрудников налогов. Также в МВФ подчеркивали, что Украине необходимо автоматизировать процесс администрирования налогов.

Напомним, Минфин и ГФС заявили о старте реформы налоговой в конце июня, целью которой является уменьшение уровня коррупции и трансформация ГФС в сервисную службу.


Источник: delo.ua Версия для печати




Комментарии
 
Ваш комментарий
 Имя   Город
  до 500 символов
 

 
Еще новости

  • Что предлагает законопроект об антикоррупционном суде и учтены ли рекомендации Венецианской комиссии
  • Вместо ТРЦ на Почтовой предлагают построить музей археологии
  • Топ-5 самых громких судебных процессов 2017 года
  • Школы, трамваи и скважины. Какие программы в столице будут финансировать в 2018 году
  • Как повышение учетной ставки НБУ скажется на экономике Украины
  • Медицинской реформе быть: сколько потратят из госбюджета на здравоохранение
  • Кредиты молодости нашей: смогут ли молодые семьи получить деньги из бюджета на покупку жилья
  • Сколько магазинов оштрафовали за продажу смартфонов и бытовой техники без кассового аппарата
  • Метро на Виноградарь, субсидии и флаг: на что Киев потратит 49 млрд гривен из бюджета-2018
  • Госбюджет-2018: получат ли аграрии реальную поддержку от государства